TikTok actualiza los recursos del Centro de Seguridad a raíz de una investigación sobre retos dañinos

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2021-11-17

TikTok ha adquirido una mala reputación por albergar peligrosos "retos" virales en su aplicación, que en el peor de los casos han provocado lesiones graves o la muerte.

TikTok ha adquirido una mala reputación por albergar peligrosos "retos" virales en su aplicación, que en el peor de los casos han provocado lesiones graves o la muerte, como en el caso del reto del apagón que llevó a los reguladores italianos a tomar medidas contra la red social este año para eliminar a los usuarios menores de edad. Más recientemente, la aplicación ha sido noticia por retos que han animado a los estudiantes a golpear a los profesores y a destruir la propiedad escolar. Ante la posible amenaza de nuevas regulaciones, TikTok comparte hoy los resultados de su investigación sobre retos virales y bromas, así como la forma en que está tomando medidas.

Hasta la fecha, TikTok ha intentado a menudo restar importancia a su participación en los retos virales.

En octubre, TikTok negó que el reto de "abofetear a un profesor" fuera una tendencia de TikTok, por ejemplo. Después de que un niño muriera por intentar el reto del apagón, TikTok publicó un comunicado en el que decía que la empresa no había encontrado pruebas de ningún reto que implicara asfixia en su plataforma. Volvió a repetir esta afirmación durante una reciente audiencia del Senado dedicada al tema de la seguridad de los menores en las plataformas sociales. Pero la senadora Blackburn (R-TN) dijo al representante de TikTok que su personal había encontrado los "vídeos de desmayo", junto con otros contenidos perturbadores.

Hoy, TikTok da a conocer los resultados de su investigación por encargo sobre los retos y bulos perjudiciales.

La empresa dijo que hace unos meses puso en marcha un proyecto global sobre este tema, que incluyó una encuesta a más de 10.000 adolescentes, padres y profesores de Argentina, Australia, Brasil, Alemania, Italia, Indonesia, México, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam. También encargó a una agencia independiente de salvaguardia, Praesidio Safeguarding, la redacción de un informe en el que se detallan las conclusiones y sus recomendaciones. Además, se pidió a un grupo de 12 expertos en seguridad para adolescentes que revisaran el informe y aportaran su propia opinión. Por último, TikTok se asoció con el Dr. Richard Graham, psiquiatra clínico infantil especializado en el desarrollo saludable de los adolescentes, y con la Dra. Gretchen Brion-Meisels, científica del comportamiento especializada en la prevención de riesgos en la adolescencia, para que ofreciera más orientación.

Merece la pena examinar los datos que el informe descubrió, ya que hablan de cómo las redes sociales pueden ser un caldo de cultivo para contenidos nocivos, como estos retos virales, debido a que las plataformas sociales son muy utilizadas por los jóvenes. Y los jóvenes tienen un apetito de riesgo mucho mayor debido a la etapa de desarrollo psicológico en la que se encuentran.

Como explicó el Dr. Graham, la pubertad es un periodo extraordinario que prepara al niño para la transición a la vida adulta. Es una época de "desarrollo masivo del cerebro", dijo.

"Ahora nos centramos mucho en comprender por qué los adolescentes hacen las cosas que hacen, porque esos centros de juicio se están revisando de nuevo<a href="https://www.prgremax.com/"><img alt="97642710-Remax Gold 400x263 jpg.jpg" src="https://www.redlatinastl.com/Recursos/imagenes-subidas/97642710-Remax%20Gold%20400x263%20jpg.jpg" style="float:right; height:292px; margin:10px; width:500px" /></a> en preparación para una toma de decisiones y un pensamiento más complejos en el futuro", explicó.

El Dr. Graham dijo que los cerebros de los jóvenes se están desarrollando en términos de pensamiento abstracto, el reconocimiento de estados psicológicos y emocionales más complejos y una consideración más sofisticada de las relaciones. Y mientras todo esto está en marcha, aumenta su deseo de aprender sobre el mundo que les rodea, y esto puede incluir el deseo, a veces, de participar en actividades más arriesgadas y de ponerse a prueba o ganar la aprobación de sus compañeros. A veces estas actividades "peligrosas" son relativamente inofensivas, como ver una película de miedo o montar en una montaña rusa. Pero otras veces, los adolescentes y otros jóvenes pueden elegir comprometerse con algo que creen que realmente les va a poner a prueba de alguna manera, y esto les atrae a retos más arriesgados.

"A veces van a... morder más de lo que pueden masticar, y tener una experiencia que en cierto modo les traumatiza al menos a corto plazo, pero la aspiración [de los adolescentes] es crecer", señaló.

Además, los retos virales, en general, pueden apelar al deseo de los adolescentes de obtener la aprobación de sus amigos y compañeros, ya que dan lugar a likes y visitas. Pero la forma en que los adolescentes evalúan si los retos son seguros tiene defectos: tienden a ver más vídeos o a pedir consejo a sus amigos. Los padres y los profesores, por su parte, a menudo dudan en hablar de los retos y los bulos por miedo a provocar más interés en ellos.

El estudio reveló que la mayoría de los adolescentes no participan en los retos más peligrosos. Sólo el 21% de los adolescentes de todo el mundo participaba en retos, y sólo el 2% participaba en los que se consideran arriesgados. Un 0,3% aún más pequeño ha participado en un reto que consideraba "realmente peligroso". La mayoría pensaba que la participación en retos era neutral (54%) o positiva (34%), no negativa (11%). Y el 64% dijo que la participación tuvo un impacto positivo en sus amistades y relaciones.

La investigación también examinó los bulos -como el de la Ballena Azul o el de Momo- que propagan la creencia de que hay un actor malo que dirige a los niños para que realicen actividades perjudiciales que llegan a la autolesión o al suicidio. El 61% de los adolescentes dijo que busca más información sobre los bulos cuando los encuentra para tratar de verificar si son reales, pero suele haber mucha confusión en torno a los bulos. Los adolescentes sospechan que las personas que reenvían los bulos lo hacen para conseguir "likes" y visitas (el 62% lo cree) o porque creen que el bulo es real (el 60% lo cree). El 46% de los adolescentes expuestos a los bulos buscó apoyo o consejo, lo que indica que los adolescentes se beneficiarían de los recursos que les ayudan a dar sentido al material de los bulos.

Aunque la investigación indica que a las plataformas de redes sociales les queda mucho por hacer para abordar los problemas relacionados con la seguridad de los usuarios, la respuesta de TikTok en este caso es bastante mínima.

La compañía ha anunciado hoy que va a añadir a su Centro de Seguridad una nueva sección dedicada a los retos y bromas, y que va a revisar parte del lenguaje utilizado en sus etiquetas de advertencia que aparecen cuando la gente busca bromas relacionadas con el suicidio o la autolesión, basándose en las sugerencias de los investigadores.

Teniendo en cuenta la naturaleza relativamente menor de estos cambios -esencialmente un documento de ayuda y algún texto revisado- es interesante observar que TikTok transmitió en directo una presentación sobre su investigación a los medios de comunicación durante una hora el lunes antes del anuncio de hoy, y envió por correo electrónico el informe de investigación completo de 38 páginas a los periodistas. Al hacerlo, parece que TikTok quiere diferenciarse de Facebook, donde la investigación interna condenatoria se mantuvo en silencio hasta que la denunciante Frances Haugen presentó miles de documentos que indicaban que Facebook conocía sus problemas y no tomó medidas.

TikTok quiere que se le considere comprometido con el proceso de investigación, pero en última instancia, los cambios que está haciendo no resuelven el problema. A fin de cuentas, el contenido nocivo es un reto de moderación y un problema que se deriva de la propia naturaleza de las redes sociales. Para eliminar los contenidos nocivos se necesitaría un sistema diseñado desde cero para no incentivar lo chocante o escandaloso a cambio de likes y visualizaciones. No es así como se construyen la mayoría de las redes sociales.

Además, TikTok ha dicho que buscará aumentos repentinos de contenido infractor, incluido el comportamiento potencialmente peligroso, vinculado a los hashtags.

Por ejemplo, si un hashtag como #FoodChallenge, que se utiliza comúnmente para compartir recetas de comida e inspiración para cocinar, comenzara a ver picos en los que más contenido violara las políticas de TikTok, entonces el equipo de moderación sería alertado para buscar las causas de este pico para poder tomar medidas.

O, en otras palabras, TikTok dice que ahora moderará mejor el contenido, algo que los usuarios pensaban que la empresa estaba haciendo de todos modos.

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