Preparándose para la transición a la marcación de 10 dígitos para permitir que el 988 sea la línea de vida para la prevención del suicidio

El 16 de julio de 2020, la FCC adoptó reglas para establecer 988 como el nuevo número de teléfono de 3 dígitos a nivel nacional para que los estadounidenses en crisis se conecten con asesores de crisis de salud mental y prevención del suicidio. Las reglas requieren que los proveedores de servicios telefónicos [1] dirijan todas las llamadas 988 a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio existente antes del 16 de julio de 2022. Para garantizar que las llamadas al 988 lleguen a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio, ciertas partes del país deberán hacer la transición a Marcación de 10 dígitos.

¿Qué significa esto para los consumidores?
Habrá un nuevo procedimiento de marcación para las áreas del país que usan marcación de 7 dígitos y 988 se usa como los primeros tres números en números de teléfono de 7 dígitos. Para completar todos los locales, los consumidores deberán marcar su código de área + número de teléfono. Esto se aplica a todas las llamadas dentro de los códigos de área que actualmente se marcan con siete dígitos y tienen 988 como los primeros tres dígitos.

¿Quiénes se verán afectados por este cambio?
• Cualquiera que tenga un número de teléfono en ciertos códigos de área deberá cambiar de marcación local de 7 dígitos a marcación local de 10 dígitos.

¿Cuándo comenzará el cambio?
• A partir del 24 de abril de 2021, debe comenzar a marcar 10 dígitos (código de área + número de teléfono) para todas las llamadas locales. Si lo olvida y marca solo 7 dígitos, su llamada se completará de todos modos.
• A partir del 24 de octubre de 2021, debe marcar 10 dígitos (código de área + número de teléfono) para todas las llamadas locales. A partir de esta fecha, es posible que las llamadas locales marcadas con solo 7 dígitos no se completen, y una grabación le informará que su llamada no se puede completar como se marcó. Debe colgar y volver a marcar utilizando el código de área y el número de 7 dígitos.
• A partir del 16 de julio de 2022, si marca el “988”, su llamada se dirigirá a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio.

Durante la transición a 988, los estadounidenses que necesiten ayuda deben continuar comunicándose con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio llamando al 1-800-273-8255 (1-800-273-TALK) y mediante chats en línea. Los veteranos y los miembros del servicio pueden comunicarse con la Línea de crisis para veteranos presionando 1 después de marcar, chateando en línea en www.veteranscrisisline.net o enviando un mensaje de texto al 838255.