Identifica y evita a las personas conflictivas en la empresa

TRABAJO,VIDA, RELACIONES, RED LATINA STL, RED LATINA RADIO, INFLUENCIA

2024-10-22

¿Alguna vez conociste a alguien que parecía agradable, hasta que un día de pronto cambió, volviéndose en tu contra por un pequeño desacuerdo o amenazándote con humillarte públicamente?

Identify and Avoid
Conflictive People in the Workplace<o:p></o:p>

¿Alguna vez conociste a alguien que parecía agradable,
hasta que un día de pronto cambió, volviéndose en tu contra por un pequeño
desacuerdo o amenazándote con humillarte públicamente? Usualmente se considera
que dichas personas tienen “personalidades altamente conflictivas”.<o:p></o:p>

Have you ever met
someone who seemed pleasant, until one day they suddenly turned against you
over a small disagreement or threatened to humiliate you publicly? Such people
are often considered to have "highly conflictive personalities."<o:p></o:p>

Después de estudiar y observar sobre este tema en mis
30 años de experiencia profesional, hay muchas lecciones importantes por ser
aprendidas:<o:p></o:p>

After studying and
observing this issue in my 30 years of professional experience, there are many
important lessons to be learned:<o:p></o:p>

Son predecibles: Tienen un estrecho patrón de
conducta, sentimiento y pensamiento.<o:p></o:p>

They are predictable:
They have a narrow pattern of behavior, feeling, and thinking.<o:p></o:p>

Incrementan los conflictos en vez de manejarlos o
resolverlos: implica una escalada intensa y repentina del conflicto (gritar,
huir, evadir, juzgar, victimizarse, ser violento); otras veces, arrastran un
conflicto por meses o años, mientras involucran a muchas personas.<o:p></o:p>

They escalate
conflicts rather than manage or resolve them: This involves an intense and
sudden escalation of conflict (yelling, fleeing, evading, judging, playing the
victim, becoming violent); other times, they drag a conflict out for months or
years while involving many people.<o:p></o:p>

Para ellos, el problema no es el problema: validar
cómo el comportamiento influye en la relación causa-raíz del problema es vital
para “desmontar” el conflicto.<o:p></o:p>

For them, the problem
isn’t the problem: Validating how behavior influences the root cause
relationship of the problem is vital to “defuse” the conflict.<o:p></o:p>

<img src="https://redlatinastl.com/Recursos/imagenes-subidas/1789889570-Identifica%20y%20evita%20a%20las%20personas%20conflictivas%202.jpg" style="width: 500px; float: right;" class="note-float-right">Tienen un patrón identificable: se movilizan
generalmente entre los patrones del triángulo de Karpman.<o:p></o:p>

They follow an
identifiable pattern: They generally shift between the roles in the Karpman
Triangle.<o:p></o:p>

También conocido como el Triángulo Dramático, es un
modelo de análisis de las dinámicas de conflicto interpersonal que puede
aplicarse eficazmente a las relaciones laborales. Describe tres roles que las
personas suelen adoptar en situaciones de conflicto: víctima, perseguidor y
salvador.<o:p></o:p>

Also known as the
Drama Triangle, this is a model for analyzing interpersonal conflict dynamics
that can be effectively applied to workplace relationships. It describes three
roles that people typically adopt in conflict situations: victim, persecutor,
and rescuer.<o:p></o:p>

La víctima<o:p></o:p>

The
Victim<o:p></o:p>

En el contexto laboral, es un colaborador que se
siente incapaz de controlar o mejorar su situación. Puede ver a su jefe o
compañeros como responsables de sus dificultades y no asumir la responsabilidad
de sus acciones. Un jefe que actúa como víctima puede sentir que las
circunstancias (presión del mercado, falta de recursos) son insuperables y que
está “atrapado”, lo que puede llevar a la falta de liderazgo proactivo.<o:p></o:p>

In a workplace
context, a victim is an employee who feels incapable of controlling or
improving their situation. They may see their boss or colleagues as responsible
for their difficulties and avoid taking responsibility for their actions. A
boss who acts as a victim may feel that circumstances (market pressure, lack of
resources) are insurmountable and that they are “trapped,” leading to a lack of
proactive leadership.<o:p></o:p>

Este rol lo toma alguien que culpa y critica a los
demás de forma constante. En el trabajo, un jefe perseguidor puede ser
extremadamente controlador, culpar a sus empleados por los errores y generar un
ambiente de miedo y desconfianza. Suelen ser autoritarios.<o:p></o:p>

This role is adopted
by someone who constantly blames and criticizes others. In the workplace, a
persecutor boss may be extremely controlling, blame employees for mistakes, and
create an environment of fear and mistrust. They tend to
be authoritarian.<o:p></o:p>

El salvador<o:p></o:p>

En el rol de salvador, una persona intenta “rescatar”
a los demás, incluso cuando no se lo han pedido. En el trabajo, un jefe
salvador podría sobreproteger a los colaboradores.<o:p></o:p>

In the rescuer role, a
person tries to “save” others, even when not asked. In the
workplace, a rescuer boss may overprotect employees.<o:p></o:p>

El impacto del triángulo en las relaciones laborales
genera disfuncionalidad cuando líderes y colaboradores alternan entre estos
roles.<o:p></o:p>

The impact of the
triangle on workplace relationships creates dysfunction when leaders and
employees shift between these roles.<o:p></o:p>

Cómo
romper el triángulo<o:p></o:p>

How to Break the
Triangle<o:p></o:p>

Cuando realizo procesos de mentoría y coaching, activo
los siguientes protocolos para disminuir el impacto en la empresa:<o:p></o:p>

When I conduct
mentoring and coaching processes, I activate the following protocols to reduce
the impact in the company:<o:p></o:p>

<img src="https://redlatinastl.com/Recursos/imagenes-subidas/1358254466-Identifica%20y%20evita%20a%20las%20personas%20conflictivas%203.jpg" style="width: 500px; float: left;" class="note-float-left">Tanto líderes como colaboradores deben asumir la responsabilidad
de sus acciones y evitar culpar a los demás o esperar que otros los “rescaten”.<o:p></o:p>

Both leaders and
employees must take responsibility for their actions and avoid blaming others
or expecting someone else to “save” them.<o:p></o:p>

Los líderes deben ser conscientes de no caer en roles
persecutores o salvadores, promoviendo una cultura de apoyo y autonomía.<o:p></o:p>

Leaders must be
mindful not to fall into persecutor or rescuer roles, fostering a culture of
support and autonomy.<o:p></o:p>

Fomentar un ambiente donde se pueda expresar feedback
de manera constructiva y se respeten los límites profesionales, eliminar la
agenda “oculta” y ser valientes en las comunicaciones difíciles.<o:p></o:p>

Promote an environment
where feedback can be expressed constructively, professional boundaries are
respected, hidden agendas are eliminated, and people are courageous in
difficult communications.<o:p></o:p>

Quizás ya conozcas a personas con estos rasgos. Si es
así, nunca les digas que son altamente conflictivas o tienen un desorden de
personalidad. Lo verán como un ataque a su vida, y como una razón válida para
hacerte su objetivo de “culpas”, probablemente durante los próximos años. Mejor
aprende a evitarlas o a lidiar con ellas, sin que te conviertan en su objetivo
principal.<o:p></o:p>

You may already know
people with these traits. If so, never tell them they are highly conflictive or
have a personality disorder. They will see it as an attack on their life and a
valid reason to make you their “blame” target, possibly for years to come. It’s
better to learn how to avoid or deal with them without becoming their main
focus.<o:p></o:p>

Jacques Giraud es ingeniero, especialista en
desarrollo organizacional, master coach y mentor, con más de 25 años de
experiencia y más de 400 seminarios impartidos como facilitador de Insight
Seminars en más de 14 países. Autor del libro “Super Resiliente”.
www.jacquesgiraud.com<o:p></o:p>

Jacques Giraud is an
engineer, organizational development specialist, master coach, and mentor with
over 25 years of experience and more than 400 seminars delivered as an Insight
Seminars facilitator in over 14 countries. Author of
the book "Super Resiliente." www.jacquesgiraud.com<o:p></o:p>

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